新しく役職に就いたマネージャーとして、部下とのコミュニケーションは頭を悩ませるポイントの一つです。
特に、話すスキルが求められる場面は多いですよね。
このブログでは、話すスキルを磨くことで、部下からの信頼を得る方法を具体的に解説します。
部下と効果的にコミュニケーションをとるために必要なスキル、話し方のポイント、さらには信頼関係を築くためのコツまで、詳しくご紹介します。
新任マネジャーが直面する課題を解決するための貴重な情報が満載です。
ぜひ、最後までお読みください
話し方やトーンに自信がない
新任のマネジャーとして、最も頭を悩ませるのが「話し方やトーン」でしょう。
部下に対する指示が曖昧だと、結果も曖昧になります。
逆に、あまりにも厳しすぎるトーンでは、部下を不快にさせかねません。
このような悩みは、多くの新任マネジャーが共感する問題です。
まずは、自分自身の話し方について意識することが重要です。
指示を出す際、疑問形を使うと柔らかな印象を与えることができます。
例えば、「これをやってくれる？」ではなく「これをやってもらえますか？」と言うだけで、大きな違いがあります。
また、話すスピードにも注意が必要です。
早口で話すと、相手に不安や圧迫感を与えてしまう可能性があります。
一方で、遅すぎると退屈させてしまう可能性も。
短い言葉でも、はっきりとしたトーンで話すことがポイントです。
部下との接し方がわからない
部下との接し方がわからないという問題は、新任マネジャーにとって一つの大きな壁です。
具体的には、部下に対するフィードバックの仕方、ミーティングでの発言のタイミング、業務外でのコミュニケーション方法などが挙げられます。
たとえば、フィードバックをする際には「具体的な行動」に言及することが重要です。
「良い仕事をした」という抽象的なフィードバックより、「この部分が特に素晴らしかった」と具体的に言う方が、部下にとっては理解しやすいでしょう。
また、ミーティングでは部下が発言しやすい環境を作ることも重要です。
質問を投げかける際に、全体に対してではなく、個々の部下に直接質問することで、発言を促すことができます。
業務外でのコミュニケーションに関しては、例えばランチを一緒にする、部下が興味を持っている話題で軽く話すなどが有効です。
コミュニケーションのタイミングを掴めない
新任マネジャーが特に悩むのが、コミュニケーションのタイミングです。
具体的には、部下が業務に集中している際や緊急の業務が発生したとき、どのように声をかけるべきかが問題です。
例えば、部下が業務に集中している時に、重要な指示をする必要がある場合は、その前に軽く声をかけてから本題に入るとよいでしょう。
「ちょっといいかな？」と一言、その後に本題に入ることで、部下も心の準備ができます。
緊急の業務が発生した際には、まずはその緊急度を確認してから、適切なタイミングで指示を出すことが重要です。
「この業務は今すぐに対応が必要か？」と自問自答し、部下にもその緊急度を明確に伝えることが大切です。
さいごに
新任のマネジャーが直面する「話すスキル」に関する問題は多いですが、その中でも特に重要なのは「話し方やトーンに自信がない」「部下との接し方がわからない」「コミュニケーションのタイミングを掴めない」の3点です。
これらの問題に対処するためには、具体的な行動や意識の変化が必要です。
話し方やトーンに自信を持つためには、疑問形を使って柔らかな印象を与えたり、話すスピードに注意するなどが有効です。
部下との接し方に関しては、具体的なフィードバックや個別に質問することが重要です。
そして、コミュニケーションのタイミングを掴むには、部下の状況を読み取り、適切なタイミングで声をかけるスキルが求められます。
このように具体的なアクションを起こすことで、新任マネジャーも自信を持って部下とコミュニケーションを取ることができるでしょう。
